9.メールについて

購入者へはどのタイミングでメールが送信されますか？

購入者へお送りしているメールは下記の通りとなります。 １．注文確定時： 　　件名：[ショップ名]ご注文の確認 　　送信タイミング：購入者が注文を確定した際 2．コンビニ支払番号： 　　件名：[ショップ名]コンビニ決済依頼完了のお知らせ 　　送信タイミング：注文方法をコンビニ決済選択される際 　　※コンビニ決済は、注文日より3日後支払番号無効になり、加盟店側では再発行可能 3．商品発送時： 　 件名：[ショップ名]ご注文の確認 　 送信タイミング：加盟店の管理画面より注文ステータスを発送済みに変更された際

4．注文者明細変更時： 件名：[ショップ名]ご注文内容変更のお知らせ 送信タイミング：加盟店の管理画面より注文者注文内容を変更された際

5．注文者注文際に備考欄記載ある時： 件名：[ショップ名]問い合わせを受け付けました 　 送信タイミング：注文ステップ2の備考欄に要望内容記載ある際

6．パスワードのリセット時： 件名：パスワードのリセット 　 送信タイミング：会員ログインページからパスワードを忘れた場合項目に登録メールアドレス記載際

購入者に購入完了（注文控え）メールは送信されますか？

[e-mail] より自動メールが送信されます。

購入者より支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かないという連絡があった場合、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようご案内ください。 ※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

また、購入者が携帯電話のメールアドレスをご利用の場合 迷惑メールフィルタ機能により、HandsUPから送信したメールが 自動的に受信拒否されている可能性があります。

[e-mail] をメールアドレス指定受信、もしくは、handsup.shopをドメイン指定受信に設定いただくよう購入者へご案内をお願いします。

ショップにて未発送であることを認識している、発送準備中である場合には、 こちらのメールに対して特にご対応いただく必要はございません。