11.よくある質問

OBSなど配信ソフトを使って配信可能でしょうか。

可能です。こちらのマニュアルを参考したうえ、配信してください。

管理画面からこちらデータを提供可能です。

楽曲申請について音楽の著作権を守るため、一般財団法人日本音楽著作権協会（Jasrac/Nextone）と包括契約を結んでいます。配信中に利用された楽曲報告を必ず行うよう、ご協力お願いします。

また、HandsUPにおけるJasrac/Nextone管理楽曲の利用は、チケット販売によるコンテンツの配信のみ（HandsUP加盟店規約第15条参照）

HandsUPより自動送信しておりますメール（認証メールや購入通知メールなど）や、サポートからのご案内・返信メールが届かない場合には、以下の点をご確認ください。

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。「handsup.shop」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、 HandsUPから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

japan_contact@handsup.shop 、service@handsup.shopをメールアドレス指定受信、もしくは、「handsup.shop」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

各キャリアごとの指定受信設定方法は以下の通りです。

ショップ管理画面やショップページは、以下の環境・ブラウザに対応しております。購入者にも以下の環境・ブラウザにてご利用いただくようご案内ください。

▼PCの場合

【ブラウザ】・Google Chrome 72.0.3626 以上・Safari 11 以上・Firefox 68.0 以上・Microsoft Edge 44.18362 以上

※Internet Explorer 対象外になりますので、ご注意ください。

▼スマートフォンの場合

【OSバージョン】・iOS 11.0以上・Android OS 5.0以上

【ブラウザ】・Google Chrome 最新バージョン　※推奨ブラウザ※ ・Safari

正常に動作しない場合、上記の環境・ブラウザでの操作をお試しください。

HandsUP通常画質は(720×480)480pのため、1時間0.2GB~0.4GB前後になります。

ライブ配信の視聴には通常の動画視聴よりも高速で安定したインターネット回線が必要です。

圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。

時期や時間帯によってはデータ通信量の増加が予想され、携帯キャリア（LTE、4G、5G）やインターネットプロバイダによる通信制限（速度低下、切断）が発生する恐れがございます。

安定的に配信を視聴いただくために、下記のご準備をお願いいたします。

・有線LAN、WiFi、携帯電話（LTE、4G、5G）回線の併用をお奨めいたします。・WiFiを利用する際は同じネットワークに複数の端末で接続しないようにお願いいたします。・WiFiルーターは見通しの良い場所（障害物や干渉を避けて）に設置してご使用ください。

受付締切：当月10日迄に、弊社へ申請の旨届いた時点で翌月から退会・プラン変更可能。

※20年6月1日以降、契約プランは6ヶ月毎の契約、更新月のみ退店可能。

例：4月から退会・プラン変更したい場合、3月10日迄に弊社に申込していただく必要。　

プラン変更の場合は、【japan_contact@handsup.shop】まで、ご連絡ください。

退店の場合は、こちら申請フォームにて、ご申請ください。

最終更新 2 年前